Politique d’expédition

Última actualización: 28 de mayo de 2026

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La presente Política de Envío describe cómo gestionamos los envíos de los productos adquiridos en nuestro sitio, los plazos estimados, los transportistas disponibles y las condiciones relacionadas con la entrega.

Al realizar una compra en este sitio, aceptas las condiciones descritas en esta política.

ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de la plataforma WeShip.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y de la colonia o ciudad de entrega. Una vez que el paquete está en manos del transportista, el plazo comienza a correr en días hábiles.

TRANSPORTISTAS DISPONIBLES

Dependiendo de la zona de entrega y las características del paquete, podemos utilizar cualquiera de los siguientes transportistas a través de WeShip:

Uber
FedEx
DHL
Estafeta
99 Minutos
RedPack

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez generada la guía de envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace directo para rastrear tu paquete en la página de la paquetería correspondiente.

PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si el transportista no puede entregar tu paquete por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, datos insuficientes, ausencia después de múltiples intentos), el paquete regresará a nuestro almacén.

En ese caso:

Nos pondremos en contacto para coordinar un segundo envío. El costo de este nuevo envío corre por cuenta del cliente.
Si prefieres cancelar el pedido, reembolsaremos el costo del producto aplicando un cargo administrativo del 15% por gestión y cancelación, pero no se reembolsará el costo de envío original.

CONTACTO PARA INCIDENCIAS

Si hay un retraso considerable o daños evidentes en el paquete al momento de la entrega, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a través de nuestro formulario de contacto. Gestionaremos la reclamación ante WeShip lo antes posible.